مديريت ارتباط با مشتري

نرم افزار CRM، نرم افزار مشتري مداري نرم افزار CRM توليد و ثبت توسط مجتمع تحقيقاتي و مهندسي طرح انديشان توليد اين سيستم پل ارتباطي بين مشتريان و يک فروشنده موفق مي باشد . اطلاعات درج شده در يک سيستم CRM براحتي قابل دسترسي بوده و مشخصات آنها قابل پيگيري مي باشد . همچنين گزارش کاري فروش و عامل فروش به راحتي صورت مي پزيرد . امکانات نرم افزار: 1.امکان تعريف مشتري با مشخصات کامل 2.امکان گروه بندي مشتريان در يک يا چند گروه 3.امکان ثبت دريافت و پرداخت هاي مشتري 4.سيستم هوشمند جهت يادآوري هاي مهم 5.تقويم شمسي سيستم ارتباط با مشتري ويژگيهاي شمسي ساز تقويم کاملا شمسي بر اساس روز - هفته - ماه و سال به صورت کاملا استاندارد تقويم شمسي جاوا اسکريپت براي همه ي بخش ها تعيين تاريخ ها و قرار ملاقات ها و تلفن ها و وظايف به صورت شمسي نمايش تاريخ ها به صورت شمسي 6. مديريت اطلاعات مشتريان - تعريف مشتري ورود مشخصات مشتريان حقيقي اعم از کد مشتري، جنسيت، پيشوند(دکتر، مهندس،...)، نام و نام خانوادگي، تلفن، فکس، موبايل، ايميل، وب سايت، استان، شهر، آدرس، شماره شناسنامه، تاريخ تولد و رشته تحصيلي و مدرک تحصيلي .... ورود مشخصات مشتريان حقوقي اعم از کد مشتري، نام شرکت، زمينه فعاليت، تلفن، فکس، وب سايت، ايميل، استان، شهر، آدرس و تعريف پرسنل مرتبط همراه با مسئوليت و واحد سازماني آن پرسنل نحوه آشنايي مشتري با شرکت روانشناسي مشتري گروه بندي مشتريان رده بندي مشتريان تعريف ويژگيهاي متفاوت تا 10 ويژگي - ثبت کليه ارتباطات با مشتري: ثبت بازارياب يا شخص برقرار کننده ارتباط ثبت انواع روشهاي ارتباطي با مشتري ثبت زمان ارتباط، ثبت انواع نتايج ارتباطي نظرات مشتري در رابطه با خدمات و محصولات - خدمات وفعاليت ها تعريف خدمات و فعاليت هاي ارائه شده به مشتريان 7.کارتابل روزانه کاربر: اختصاص کارتابل روزانه به هر يک از کاربران که کليه وظايف همان روز، وظايف سررسيده، وظايف آتي و موارد تکميل شده را شامل مي شود تعريف وظيفه تاريخ سررسيد آن وظيفه زمان يادآوري وضعيت اولويت نتيجه انجام وظيفه درصد تکميل تاريخ تکميل قابليت ارجاع وظايف به هر يک از کاربران سيستم مشاهده کارتابل ديگر کاربران توسط مدير 8. ارسال گروهي ايميل: ارسال گروهي ايميل، به صورت آنلاين و يا توسط برنامه outlook (ارسال اتوماتيک بعد از connect شدن) قابل انجام است. در بخش ارسال ايميل مي توانيد موضوع يا Subject ايميل هايتان را تعريف کنيد و متن مورد نظرتان را تعريف کنيد و فايلي را که مي خواهيد به نامه تان الحاق کنيد در ارسال ايميل ها مي توانيد از قسمت bcc استفاده کنيد تا شخص دريافت کننده ايميل متوجه نمي شود چه اشخاص و چه شرکت هاي ديگري ايميل مشابه را دريافت کرده اند. همچنين فرمت ايميل ها قبل از ارسال ايميل توسط نرم افزار چک مي شوند. - ارسال گروهي نامه: هنگامي که شما قصد داشته باشيد براي يک گروه از مشتريان نامه ارسال کنيد، يافتن نام مشتريان، نام مدير عاملان شرکت ها، آدرس هريک.... کار زمان بري خواهد بود. به کمک اين نرم افزار و ديتابيس کامل موجود در آن قادر خواهيد بود با صرف کمترين زمان در جهت اطلاع رساني و يا ارسال پيام هاي خاص به وسيله نامه اقدام کنيد، نرم افزار ارسال پيام يا ايميل شما را به تک تک اسامي موجود در بانک اطلاعاتي اش خودکار انجام خواهد داد. بعلاوه پاکتهاي پستي نيز قابل چاپ مي باشند. آدرس، کدپستي، صندوق پستي و نام شخص گيرنده نامه بر روي پاکتهاي پستي قابل چاپ است. آلارم در تاريخ هاي موثر مشتري: مشخصاتي که نرم افزار بر روي آنها آلارم مي دهد و مي توان با توجه به آن مجددا با مشتري ارتباط بر قرارنمود: تاريخ تولد تاريخ اتمام قرارداد تاريخ سررسيد اقساط وتاريخ سررسيد چکها دفتر تلفن وآدرسها: با قابليت search روي تمامي اطلاعات موجود در نرم افزار تعيين سطوح دسترسي: ايجاد محدوديت در دسترسي کاربران به فرمها و يا کليدهاي ورود اطلاعات، ويرايش، حذف در هر فرم محدوديت دسترسي کاربران به مشتريان خاص تعيين رمز ونام کاربري خاص به هر کاربر معرفي نرم افزار CRM فروشگاه هاي اينترنتي سيستم CRM فروشگاههاي اينترنتي به عنوان مناسب ترين نرم افزار قابل استفاده در کليه سايت هاي فروش اينترنتي در کشور با قابليت تبديل اطلاعات خريد و فروش از حالت online به صورت offline مي باشد. در اين صورت فروشنده قادر است در هر زمان بدون اتصال به اينترنت به تمامي اطلاعات و سوابق مربوط به مشتريان خود از طريق کد اشتراک وساير مشخصا تي که براي هر مشتري در نظر گرفته دسترسي پيدا کند. سيسستم CRM پلي است مطمئن ميان فروشگاههاي اينترنتي وخريداران در سراسر کشور با صرفه جويي در هزينه هاي اينترنتي . اين سيستم توسط کادري مجرب و مهندسين مجتمع تحقيقاتي و مهندسي طرح انديشان توليد تهيه و پشتيباني مي گردد. امــکــانــات نرم افزار: سيستم CRM امکانات فراواني براي افزايش فروش و در نتيجه افزايش درآمد فروشگاههاي اينترنتي در اختيار آنها قرار مي دهد . در اين راستا تمامي فروشگاهاي اينترتي مي توانند با صرفه جويي در هزينه هاي اينترنتي به تمام مقاصد فروش خود دست يابند و ارتباطي بهينه با مشتريان خود برقرار نمايند. نــحـوه کــارنــرم افــزار: در اين سيستم ابتدا فروشنده وارد سايت Pardakht يا Iran Market Center و يا سايت هاي مشابه شده و سفارشات مورد نظر خود را در سيستم ذخيره مي نمايد. با اجراي نرم افزار CRM منوي امکانات را انتخاب کرده گزينه سفارشات اينترنتي را فعال مي کند و از نوار وضعيت صفحه سفارشات را باز کرده با انتخاب گزينه استخراج پرداخت ،اطلاعات را بارگذاري مي نمايد. بدين طريق تمام اطلاعات از حالت online به صورت offline مي رود. همچنين فروشنده مي تواند براي دسترسي به اطلاعات و سوابق مشتريان و پرسنل خويش از طريق منوي اطلاعات افراد براي هر کدام کد اشتراکي تعريف نمايد که در صورت نياز از طريق کد اشتراک به سوابق آنها دسترسي پيدا کند.همچنين اين نرم افزار قابليت گزارش گيري و چاب از تمام اطلاعات مورد نياز فروشنده را داراست. ويـــژگيــهاي نــرم افــزار طبقه بندي اطلاعات افراد که شامل مشترکان و کارکنان مي باشد . انجام اقدامات لازم شامل فعاليتها، سفارشهاي جاري وسفارشات بايگاني . تعاريف که مشتمل بر تعاريف محصولات و خدمات واطلاعات پايه مي باشد . گزارشات سيستم . امکانات سيستم که در بر گيرنده سفارشات اينترنتي ، تنظيمات ، تصحيح کد پيچ ها و مديريت کاربران راهنمايي مــزايــاي نــرم افــزار: صرفه جويي در هزينه هاي اينترنت براي فروشندگان بايگاني اطلاعات دسترسي offline به اطلاعات مشتريان وسوابق خريد آنها افزايش فروش و درآمد با ارائه خدمات بهينه عدم اتلاف وقت فروشندگان براي ارائه خدمات مجدد مشتريان شمــا نــيز مـيتـوانـيد بـا اسـتفـاده از امـکـانـات نــرم افــزار CRM فـروش مـوفـقـي را تـجـربـه کنيـد . براي کسب اطلاعات بيشتر با بخش فروش مجتمع تحقيقاتي و مهندسي طرح انديشان توليد با شماره 04412253601 تماس حاصل فرماييدويابا مراجعه به سايت www.tarhandishan.comمراجعه نماييد.